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지금 데크를 분실한 당사자는 너무 자신의 입장에서 글을 썼다고 생각되네요.
우선 저희 샵에서 렌탈해간 친구 2분은 F2프리스타일데크로 두분이 똑같은 모델로 렌탈이 나갔습니다.
그런데 데크가 바뀐줄 모르고 반납을 하셨다는것은 말이 안된다고 생각되네요.
그리고 반납을 샵에다가 한게 아니고 휘닉스파크 렌탈주차장에서 저희 샵 봉고차로 반납을 받았습니다.
저희 직원이 들어온지 얼마 되지 않아서 데크의 모델과 그래픽을 다 파악하지 않은 상황에서
반납을 받아서 데크의 갯수와 부츠의 갯수만 확인하고 다시 샵으로 왔습니다.
하지만 샵에서는 이 데크가 저희샵의 데크가 아니라는것을 바로 인지하고 손님에게 전화를 걸었습니다.
(애초에 저희샵에서는 신분증을 보관하지 않습니다. 손님의 편의상 장비를 렌탈하기 전에 신분증을 확인만 한 후 바로 돌려 드립니다.)
이렇게 손님에게 전화를 걸었는데 손님은 전화를 받지 않으셨습니다.
저희 샵에 일하는 직원이 총 5명입니다. 그리고 샵 전화기까지합치면 총 전화기가 6대 입니다.
처음에 샵전화로 전화를 걸었습니다. - 전화받지않았습니다.
계속 샵전화로 전화를 걸었습니다 -전화가 수신거부되어서 일반적인 멘트가 아닌 수신거부 멘트가 나왔습니다.
그래서 직원전화로 전화를 걸었습니다- 수신거부 멘트가 나오지않고 전화가 걸렸으나 몇번 전화시도후 수신거부멘트나왔습니다.
다른직원 전화기로 전화걸었습니다. - 수신거부 멘트가 나오지않고 전화가 걸렸으나 몇번 전화시도후 수신거부멘트나왔습니다.
이렇게 총 5명의 직원 전화기가 모두 수신거부가 걸리게 되었습니다.
이것으로 저희는 손님이 의도적으로 지금 전화를 회피하고 있다고 판단하였습니다.
당사자가 잘못이 없다면 왜 당당하게 전화를 받지 않은 것일까요? 저희 입장에서는 좋은쪽으로는 생각을 할 수가 없었습니다.
다시 한번 생각해보면 손님이 밥을 먹든 의무실에 있던 데크를 챙겨야하는 책임은 자신에게 있습니다.
물론 책임을 다한다고 하더라도 장비는 분실이 될 수 있습니다.
하지만 분실이 된 즉시 저희샵에 전화를 해서 데크가 분실되었다고 말을 해야지 그상황에서 다른 데크를 집어와서
반납하려는 의도는 잘못되었다고 봅니다.(당사자는 데크가 바뀐줄 모르고 다른 데크를 반납하였다고 하는데
어떻게 친구분과 똑같은 데크를 몇시간씩 탔고 자신이 몇시간동안 탔던 데크를 모른다니 이건 말이 안되네요)
그리고 데크를 반납 받아놓고 왜 나중에 딴소리하냐고 이부분에 초점을 맞추셨는데, 저희 직원이 데크를 싣고
샵에 온 즉시 저희샵에서는 데크가 바뀐줄 알고 바로 전화를 하였습니다. 하지만 전화를 받지않은쪽은 손님이고
샵전화기 1대와 직원 5명의 전화기가 전부 수신거부 당하는 일까지 일어났는데 저희쪽에서는 손님이 다른데크를
의도적으로 반납하고 일을 처리하려고 한다고 밖에 생각할 수 없었습니다.
이렇게 수신거부를 걸어놓은 상태에서 저희는 해결방안을 찾기위해서 손님의 친구분께 연락을 취하게 되었고,
지금 상황을 설명하고 당사자에게 저희샵으로 전화를 해달라고 친구분께 부탁을 드렸습니다.
이런식으로 일을 회피하게 되면 일이 더 커질것같으니까 샵으로 빨리 전화를 해달라고 말하였습니다.
이렇게 당사자의 지인까지 사건에 포함되게 되자 당사자는 그제서야 수신거부를 풀고 저희쪽으로 연락을 취했습니다.
그래서 저희는 지금 바뀐 데크는 받을 수 없고 저희 샵의 데크+바인딩을 찾아주기를 요구하였고,
그것이 불가능 하면 보상을 요구하였습니다.
그래서 저희 샵의 데크의 보상가를 설명하는 과정에서 손님은 저희 샵의 데크를 막데크의 기준으로 보상을 해주겠다고 하시길래
저희는 저희샵의 데크+바인딩의 가치를 알리기위해서 소비자정가를 알려드렸고 그 소비자 정가가 80만원이라고 말해주었습니다.
그리하여 저희 샵의 데크+바인딩의 가치가 80만원정도라고 설명을 하였고 최종적으로 보상금액은 40만원으로 얘기를 하였습니다.
1차적으로 분실한건 손님의 책임이고, 분실 후에 다른사람의 데크를 가져오는 것은 엄연한 절도행위
라고 생각하고, 다른사람의 데크로 자신의 관리소홀한 책임을 회피하려한 부분도 잘못 된 부분이라고 생각합니다
물론 직원의 부주의로 저희샵의 장비가 아닌 다른장비를 봉고차로 반납반는 과정에서 그자리에서 바로 알아채지 못한 부분은
저희 샵에도 잘못이 있다고 생각합니다.
저희도 저희샵의 손님으로서 최소한의 방법으로 이 일을 해결하고자 해서 당사자의 주위사람에게 연락을 취했고
서로서로 좋게 일을 마무리 짓기위해서 법적으로 대응하기 전에 서로 합의하에 일을 마무리 짓기위해 통화를 하였으나
자신의 분실에 대한 책임보다는 저희 샵에서 반납을 받고 왜 나중에 딴소리를 하냐는 식으로 억지를 부리는 과정에서
서로의 대화가 몇시간째 같은 이야기만 반복되다보니 서로 언성이 높아지면서 격한말이 나오기도 하였습니다.
손님이 저희샵의 데크의 가치를 알지도 못하면서 막데크취급을 하면서 그수준으로 보상해주면 끝날것처럼 얘기를 하시기에
저희쪽에서는 데크의 가치를 알리기위해 소비자정가 80만원의 이야기가 나온것이며, 80만원을 받겠다고 얘기한것은
손님이 자신의 책임을 회피함과 동시에 같은말을 몇시간째 반복하다보니, 저희쪽에서는 손님이 샵의 입장을 전혀 배려하지 않는
다고 생각을 하였고, 그렇게 해서 나온말이 "자꾸 이런식으로 얘기하시면 소비자정가80만원을 다 받겠다고 얘기를 하였습니다"
하지만 절대로 저희입장에서는 80만원을 받을 생각은 없었고 절반정도 40만원의 보상을 원했습니다. 대화가 잘되었다면 더 적은 가격
보상을 원했을 것입니다.
저희샵이 휘닉스파크에서 렌탈샵을 7년쨰하는데 중고장비를 80만원을 다 보상받는다는 것 자체가 말이 안되고 그 소문이 휘닉스파크
에 다 알려질텐데 저희가 무슨 뒷감당을 하려고 그렇게 80만원을 다 받으려고 하겠습니까.
결론적으로 저희는 저희 장비를 받기를 원한 것이지 돈을 일방적으로 요구한다거나 그런 일 절대 없습니다.
일을 좋게 해결하고 서로 합의를 보는 선에서 끝을 내려고 했는데 헝그리보더 자유게시판에 이렇게 글이 올라온 이상
저희도 저희샵의 입장을 표명하기 위해 글을 올립니다.
역시 아 다르고 어 다름..ㅋㅋ
하지만 학생 주변인들에게 문자 등을 남긴 것에 대한 추가 해명이 필요할 것으로 판단됩니다.
이제 2라운드 돌입 하는건가요? ㅎㅎ
만약 글쓴님 말씀대로 전화번호6개 모두를 수신거부를 했다면
데크를 분실하고 의도적으로 다른 데크를 집어와서 반납했다고 생각이 드네요
(역시 양쪽의견을 들어봐야 하는것 같습니다. 어제 학생분의 글만 보고 혼자 열폭했던 제 자신이 부끄럽네요)
그런데 저는 글쓰신분에게 궁금한점이 데크의 연식과 렌탈로 몇시즌을 사용했는지가 궁금합니다.
소비자가는 막데크가 아니더라도 몇시즌을 사용하신 데크라면 상태는 막데크와 다름없을텐데 사실 요구하신 가격이 조금 비싸지 않은가 생각이 드네요.
그러나 만약 이번시즌에 들여온 상태가 좋은 데크였다면 40만원은 정말 합당한 가격이라고 생각합니다.
ㅋㅋㅋ
글쓴이측
저희는 셔틀에 탄후 검표를 한 이후 잠이 들었습니다
친구는 셔틀시즌권이기 때문에 핸드폰으로 검표를 마친 이후에 가방에 넣어 버스 위 선반에 놔뒀습니다.
후에 친구가 핸드폰을 꺼내봤는데 연락이 수십통이 와있었습니다 그 렌탈샵 주인에게요
그리고 문자한통이 와있더군요 데크가 바꼈다고요
저희는 처음에 뭔 개소리인가 했습니다.
정상적으로 데크를 반납하고 집에 가고있는데 이제와서 무슨소리인가 하고요
처음엔 렌탈샵이 왠 개수작인가 헛소리 하고 있네 이렇게 생각했습니다
그후로 계속 전화만 왔는데 저희는 별 생각 없었습니다
정상적으로 반납했는데 이게 왠 개소리일까 하고요
근데 그후로 문자 한통이 더 오더군요
이거 데크 분명히 바꼈는데 전화 안받으면 경찰에 신고할거라고요
그때 저희는 왠지 신고한다는 말에 그쪽 샵이 헛소리 하는건 아닌가 보구나 생각했습니.
저희는 어떻게 할지 생각하고 있었습니다. (이때가 약 버스 출발하고 30분 후)
그리고 연 이어서 어처구니 없는 문자가 왔습니다
제 친구 이름과 전화번호를 이용해서 뒷조사를 한 모양입니다
제 친구 싸이에 있는 친구들 이름을 하나하나 다 적어서 너네 당장 처리 안하면 쪽 한번 재대로 당해보라는 식으로요
그후로 제친구 모교까지 알아내서 너네 진짜 개쪽한번 당하게 해준다고 협박하더군요
저희는 아무래도 조용한 셔틀안에서 전화로 해결할 수 있는 문제는 아닌거같아서 버스 내린다음에 전화준다고 했습니다
그리고 셔틀에서 내리자마자 바로 전화를 했습니다
샵측
이렇게 수신거부를 걸어놓은 상태에서 저희는 해결방안을 찾기위해서 손님의 친구분께 연락을 취하게 되었고, 지금 상황을 설명하고 당사자에게 저희샵으로 전화를 해달라고 친구분께 부탁을 드렸습니다. 이런식으로 일을 회피하게 되면 일이 더 커질것같으니까 샵으로 빨리 전화를 해달라고 말하였습니다.
완전히 다른말인데요....
샵측에서는 별말 안했나보군요!
이랬다가 저랬다나 나의 귀가 팔랑팔랑~
사장님 렌탈하는 사람들은 사장님과 생각이 전혀다릅니다. 특히 렌탈을하는 초보자들은 더더욱 빌린데크가 어느사의 어느제품인지 베이스가 어떤지 바인딩이 어떤지 등등 샾생활을 오래했던결과 자신이 빌려가는 데크를 기억못하는 분이 더 많았던거 같습니다. 물론 사장님처럼 7년이나 하진 않았지만요, 그리고 f2 프리스타일 데크가 얼마나 가치가 있는 데크인가요 ? 그리고 구입실때 소가 그대로 구입하셨나요? 그대로 구입하셨다면 세금계산서 첨부하실수있으신가요? 그리고 제가 제일 궁금한건 그 학생 친구싸이월드엥 정말 그렇게하셨고 문자는 정말 그렇게 보내신건가요? 입장을 표명하셨으니 의문도 해결해주시기바랍니다.
1234
http://carve.co.kr/goods_list.php?Index=354
글쓴이님 첫글이 휘팍..이란 닉으로 써있는데...
거기 댓글중에 위에 표시된 주소가 있어서 댓글 답니다...
제가 컴맹이라 바로가기 그런거 몰라서 드래그.복사 신공 날려봅니다..
후루룩
저도 이 글들 쭉 봤는데
개인적으로 드는 생각이
바뀐 데크와 바인딩으로 갖다줬다면 그 데크와 바인딩 가격이 원래 샵 제품과 가격 차이가 얼마냐는 겁니다.
가령 렌탈샵제품이 도합 80이고 바꿔서 가져다준 제품이 도합 50, 혹은 80 그리고 그 이상이라면 감가상각 부분을
따져서 계산 해야지 않을까요?
그리고 이 모든게 서로가 입증가능해야 하지 않을까요?
흠 그리고 광마님, 아직 양쪽의 얘기를 더 듣기전까진 너무 한쪽으로 모시는건 괜한 사람들의 오해를 살까 조심스럽습니다~
첫 댓글의 중요성! 군중심리 작용합니다~ 민감한 문제이니만큼 글쓴이든 헝글인분이든 아직은 추이를 지켜보아야 함이
맞는것같네요~
그럼 2라운 돌입!? 잉!?
렌탈용
렌탈샵에 들어가는 보드세트...한 세트당 30만원 안팎입니다. 물론 부츠까지 포함입니다.
좋은 데크쓰는 샵도 있습니다만....거의 30만원짜리 씁니다.(2년에 한번 리뉴얼)
제 생각은 데크를 바뀐줄도 모르고 반납 한 사람이 1차적인 문제지만, 렌탈샵도 너무 큰 액수를 부르신거 같습니다.
헝글장터 에서도 새 장비 한번 타면 거의 5-20만원까지 에눌해서 파시는 분들도 있고,
렌탈샵에서 싼 장비 빌려주는건 초딩들도 압니다. 80만원짜리라고 말씀하시는건 잘못됐다고 봅니다.
처음부터 적정가격을 말씀하셨다면 여기서 문제가 됐을까요?
초보자 특히 빌려서 쓰는 분들은 장비 바꿔서 들고다닐수 있습니다. 저 아는분도 슬로프에서 한참 타다가
장비가 바뀌었는데 무려 10cm나 짧은 데크로요. 자꾸넘어지네 이러면서 걍 탔구요. 같이탔던 5~6명도 모두 바뀐지 모르고
나중에 사진 보니깐 처음하고 나중에 가지고 있는 데크가 바뀐걸 알았습니다.
솔직히 렌탈데크지 않습니까? 보험으로 해도 사용한것에 대해서는 삭감하고 보상해주는데. 무슨 새거값을 받으려고 하셨나요?
소비자가 무섭고 장사하는 분이었다면 더더욱이 처신을 잘해야 합니다. 무조건 약자라서가 아니라 장사할 마인드자체가 있다면 어떤 상황에서도 불리할수 있는 부분은 최소화 해야 하는게 서비스의 마인드일껀데요.
소가가 80만원이다. 이건 무슨 풀뜯어 먹는소린가요. 우리나라 어느샾에서 정가로 팝니까?
렌탈데크로 사용되었던 데크고 분명 사셨던 가격은 엄청 저렴했을껀데요. 이거 다 무시하고 했던거 아닌가요?
보상을 안해준다는것도 아니고 너무 터무니 없는 가격책정에 저같았으면 그냥 무시하고 증거내놓으라고 할껍니다.
보상액을 타당하게 제시했다면 사태가 이렇게까지 되지는 않았을꺼 같네요.
이건 샾측에서도 분명히 잘못된 부분이라 생각되네요.
이건 합의하자가 아니라. 니가 잘못했으니 니가 보상해라로 들릴수밖에 없습니다.
그리고 바뀐지 아는지 모르는지는 당사자가 아는거지 솔직히 샾에서는 그냥 판단만 하고 있는거 아닌가요?
이번일로 인해서 분명 피해가 있을신텐데요. 수습잘하시길 바라네요~
샾측의 해명글과 아래 리플들에 답리플 단거보고 좀 어이가 없어서 리플다는데요.
이일이 이렇게까지 커진것은 어찌되엇건 돈이 가장크다고 생각이 드는데
정말 소가 80만원의 데크바인딩이 맞는지에 대한 말은 전혀없고
아래 리플들에 답변단것들도 가격에 관련한 부분은 일절 답을 안하시네요?
솔찍히 제가생각하기엔 샾에서 40내놔라 한거자체가 좀 무리수 아닌가 싶네요
랜탈데크 못해도 수백번은 사용하였을것이고, 렌탈대크 스키장에서 사용하시는분들보면..
돌바닥애 막 찍고 그러는데 꼭 40만원을 요구했어야 하는지가 잴 큰 쟁점인듯한데요
정말 그 분실된 데크바인딩이 40만원 이상의 가치가 있는물건이였나요?
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
와~~ 이말이 사실이라면 그 학생새키는 개새키네요.