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예전 여친님께서 핸드폰을 번호 이동을 했었을때입니다....
여친님이 번호 이동후 6개월이 지났는데 스크에서 종이한장이 오더군요....
미납료 내라고.....
@.@ 이건 뭥미.....
전화를 했습죠.......
eli : 저기 번호 바뀐지 6개월이 지났는데, 이제 와서 미납료에 연체료에 하면서 종이 하나가 와 있던데 이건 뭔가요??
상담원 : 고객님께서 아직까지 내지 않은 미납료입니다....
eli : 근데 이게 왜 바로 안오고 6개월 지나서 오나요??
상담원 : 저희는 지금까지 매달 보내드렸고요, 고객님께서 이사가신거 아닌가요??
eli : 이사 갔으면 6개월이 지난 지금은 어떻게 주소를 알았나요???
상담원 : 저희가 고객 정보를 보고서...
eli : 고객 정보를 안 바꿨는데 어떻게 아시나요??
상담원 : 그건 번호 이동을 하시고 고객님 정보가 저희 쪽으로....
eli : 그럼 개인정보가 타 사로 유출 된거내요??
상담원 : 그게 아니고...$#%#$^#$@^@$
eli : 아...그렇군요...근데 전 이사 간적이 없는데요....
상담원 : .......
eli : 팀장님 바꾸세요
상담원 : 팀장님꼐 바로 연결 안되고요. 30분내로 연락드리라고 전해드리겠습니다..
eli : 네 30분 안에 전화 주셔야 할껍니다...
그리고는 시간 카운트....
40분후
팀장 : 고객님 스크 ### 팀장입니다...
eli : 30분 지나셨네요....내일 아침 10시 정각에 전화 주세요
끊어 버렸습니다...
다음날 아침 10시 정각
팀장 : 고객님 연체료 관련해서...
eli : 글게요 연체료라고 6개월 만에 첨 으로 종이 쪼가리 받았네요...
팀장 : 저희가 매달 보내드렸는데요
eli : 온게 없는데요....그럼 그동안 보냈던거 기록을 팩스로 넣어 주세요
팀장 : 그건 저희쪽에서는 확인이 안되는데요
eli : 확인 안되는걸 어떻게 보냈는지 알죠??
팀장 : 전산에나오니까요
eli : 아..그럼 송장 번호는 안나오는데 보냇다느건 보인다는거네요....증거가 없네요...
팀장 : 고객님 이걸 안내시면 신용등급이#@$#@$#@%#@!%$%$#%
eli : 그동안 보냈다는 증거 자료를 보여주세요...
팀장 : 고객님 그러시는거보단 그냥 내시는게...
eli : 됐고요....거기가 스크 본사 건물에 있나요???
팀장 : 네
eli : 그럼 상무 이상급으로 바꿔주세요
팀장 : 못해드리는데요
eli : 왜요??
팀장 : 전화가 연결 못하는 번호 입니다...
eli : 같은 본사 건물에서 같은 PBX 쓰고, 있을텐데요...그냥 너무 윗분이라 바꿔주기 힘들다고 하시죠
팀장 : 그건 아니고요...
eli : 그럼 바꿔주세요....
팀장 : 안되는데요..
eli : 그동안 보냈다는 증거자료도 없이 무작정 신용등급 낮아지기 싫으면 우리가 요구하는 돈을 내라 이거군요......
팀장 : .....
eli : 끊겠습니다..맘대로 하세요
그리고는스크 본사 전화번호를뒤지고 여기저기 전화해서 3일후 이사란 사람과 통화가 연결 되었죠...
이사 : 고객님 보고를받았는데 미납료 때문에 화가 나셧다고요
eli : 그러게요...
상황 설명 다하고 나니까
이사 : 그럼 연체료 제하고만 보내주십시요
eli : 근데 은행갈 시간이 없네요...
이사 : 그럼 동네에서 가장 가까운 직영점에 내주셔도 됩니다..
eli : 10시 넘어서 들어가는데요
이사 : 그럼 제가 10분후 전화 드리겠습니다...
10분후
이사 : 고객님 댁 주변에 퐁퐁 대리점이 있고요...금일 11시 까지 근무하겠다고 하니 거기서 납부해 주시면 되겠습니다...
eli : 네 감사합니다
이사 : 불편을 드려서 죄송합니다....앞으로는 이런 문제에 대해서 대처를 잘 하도록 교육프로그램 편성하고, 좋은 서비스가 되도록 노력하겠습니다...
eli : 아....감사했습니다...
그래서 아직도 전 스크를 써요....ㅠ.ㅠ
이것은 진정한 망글.....
네줄 요약
여친이 번호 이동하고 6개월후 연체료가 나옴
eli가 진상 피움
스크 이사란 사람이 완전 친절하게 처리해줌....
eli가 미안해서 아직도 스크에서 벗어나지 못함
http://10bay.co.kr/?bid=wjdwlxor123 ←←←←←
오늘 아이팟터치 5350원에 낙찰되었습니다.
어제 갤럭시S 4000원에 낙찰되었습니다
들어가서 낙찰가기록 보시면 후지인스탁스 690원,
니콘 쿨픽스 7090원, 파인드라이브 신드롬8G 14070원,
올림푸스 디카 1800원, 아이팟터치 12960원,
삼성넷북2600원, 나노6세대 8기가 1550원, 닌텐도ds 1590원
신세계 10만원상품권 960원, 심지어 닌텐도 위 10원에 가져가신분도 있네요;;
생긴지얼마 안되서 다른곳보다 낙찰가가 낮습니다
아......SAF)(#@RDF(ASF9a'f9ef9uf
역시 진상을 피워야하는건가요.....ㅠㅠ
상담원 말 안 통하고 그러면 개진상에 승질 내면서 높은놈 바꾸라 하고 그러다 보면 다 해결 대염 ㅡ_ㅡ;;
상담원(말안통하네) -> 팀장 바꿔..
팀장 ( 이놈도 말 안통하네) : 높은X 바꿔 아니면 소보원에 신고하거나 인터넷에 도베 할테다...
높은놈(말안통하네) 사장바꿔.:까지 나오면 거진다 해결댐 ㅡ_ㅡ;;;
센터 직접 찻아가신다면 꼭.. 사람 없는 센터로 가지마시고..
방문 고객 많은 센터로 찻아 가시면 진상포스를 흘리시면. 아라서해 줍니다..... 유상도 무상이 대는 경우가.
특히삼성.... 고객방문많은센터가 진리... 목소리 크면 100% 입니다...
솔찍히....서비스 업에서 일하는 저의 입장으로는 별로 보기 좋지만은 안습니다.....상담원이 죄송하다는 말을 한마디도 안하던가요???? 꼭 그렇게 높은사람 높은사람 찾아야 했었나요??? 어디 회사를 상대로 그러셨는지는 잘 모르겠지만...
거의 대부분의 회사 실무자는 이사가 아닌데 말이죠.....글에 쓰신거와 같이 eli님의 진상으로 인해 그 일과 상관도 없는 다른 사람이 받는 어마어마한 스트레스를 한번 생각해보세요.....퐁퐁 대리점의 많은 사람들을 꼭 11시까지 야근을 시켰어야 했나요?? 그래야 직성이 풀리셨나요??? 불만이 있으면 불만을 이야기 할수 있는건 소비자의 당연한 권리 입니다.하지만 정도가
지나치면 다른 사람에게 피해를 주게되는것 같습니다..
저는 스크??가 무엇인지도 모르고 퐁퐁 대리점이 먼지도 모르는 사람의 입장으로 글만 보고 저의 생각을 작성한겁니다...
오해 없으시길 바래요...
서비스 업종에서 일을 하다보니 말도 안되는 진상들을 많이 상대하다 보니...저의 생각을 몇글자 적었습니다...개인적인 감정은 없어요~^^
엘리님이 한 행동은 소비자로서의 권리를 끝까지 포기하시지 않은 것일 뿐이죠.
각자 성향의 차이일뿐 그게 잘잘못의 대상은 아닌 것 같네요.
이유없는 진상이라면 욕 먹겠죠.
하지만 사소한 거니 고객더러 모든걸 이해하라며 배짱으로 나온건 대기업 횡포였기에 때문에 엘리님 행동이 이유있는 진상으로 받아들여진다고 생각되는데요.^^
흐음.... 그냥 지나가다가 한글 끄적입니다.
저도 서비스업에서 종사하는데요. 사람들 상대하기 힘드신거 충분히 이해합니다.
저 역시 사람 상대하는게 힘들다고 생각하고 있는 사람이니까요 ^^
하지만 그게 정말로 싫다면 일을 그만두고 다른일을 찾아봐야 하는거 아닌가요?
정말 적성에 안맞고 참지 못할 정도라면요.
마음님이 원하시는건 "아예~ 그럼 제가 못본거군요. 당장 결제 하겠습니다." 하면서 바로 결제를 해야 한단 소린가요?
내가 그동안 못본게 갑자기 훌떡 날아왔는데 어찌된 영문인지도 모르지만 일단 내가 꼬치 꼬치 캐물어서 윗사람하고 통화하게되면...
일하는 사람이 스트레스 받아할테니... 그냥 돈 내줘야 겠다... 뭐..이런 생각 이신건가요?
뭐....사람마다 사는 스타일이 틀리니까 뭐라 할건 아니지만...
너무 그냥 네네 하면서 영문도 모르는 돈을 그냥 내는건...정말 아니라고 보네요.
글을 보시면 아시겠지만 말도 안되는 말로 우기면서 진상 부리시는건 없는거 같은데요.
30분 지나서 전화 끊은거 빼고..ㅋㅋㅋㅋㅋ (이것도 개인적인 주관에서 본것임...ㅋ)
저도 eli님을 아는것도 아니고 친분도 없구요.
옛말에 손님은 왕이다...라는 말이 있지요.....
하지만 요즘에는 큰 기업이 소비자를 우롱하는 이 현실이 너무 안타까워 끄적여 봤습니다.
마음만20대님께...감정은 없습니다.. ㅡㅡ;;;; 걍...제 생각은 그렇다구요... ㅎ
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
잘하셨음
이미 노예계약 중이시라 못떠나는건 아니시구요?ㅋㅋㅋ