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1차 후기 http://www.hungryboarder.com/index.php?document_srl=34992440&mid=Free
2차후기 http://www.hungryboarder.com/index.php?document_srl=35316943&mid=Free
3차후기 http://www.hungryboarder.com/index.php?document_srl=35396458&mid=Free
15/16 F2 월드컵 예판으로 구매해서 2주 만에 소비자 과실로 워런티 불가 판정받고 아직 수입상 그리고 독일 본사에 문의 넣고 있는데요
앞서 작성 한 후기에 보면 F2 워런티 검증 시스템이 너무 무성의해서(사진 한 장 들어가 엑셀파일로 판정을 내리더군요) 이게 정말 정식
워런티 신청 절차인지 와 그 파일로 판정 내린게 맞냐는 메일을 보냈습니다
약 일주일 동안 답장이 없어서 독일 근무시간에 맞춰서 유선으로 연락 후 메일 받은 게 맞는지와 왜 회신이 없는지 문의 했더니
워런티 담당자가 부재중이라 하루 정도 더 걸린다더군요
회신하기로 한 날짜까지 회신이 없어 그날 저녁 다시 전화했더니 담당자를 바꿔주네요
바로 회신하겠다고 약속받았습니다
그리고 받은 내용이 본인이 판정한 게 맞고 제가 판정에 동의하지 못하면 2월 20일부터 24일까지 서울에 있을 예정이니 그때 제 데크를
보겠다고 회신을 받았습니다
그리고 제가 그럼 전 20일 5시 이후에 시간이 되니 그때로 만나는 게 어떻겠느냐 아니면 데크를 하이랜더로 보내 놓아야 하는냐??라고 회신을 했는데 연락이 없더군요
2/22일 저녁까지 연락이 없어서 하이랜더에 연락했더니 담당자가 부재중이라 메모 남겨주면 연락 주겠다고 했는데
다음 날인 2/23일까지 연락이 없어서 23일 오전 11시쯤 다시 연락했습니다
담당자가 지방출장이라 핸드폰 번호를 알려줘서 담당과 통화했습니다
본사에서 이번에 한국으로 들어오 직원과 워런티 관련하여 내 데크를 다시 확인하기로 약속을 잡았는데 연락이 안돼서 일정 좀 알고싶다
확인해달라 고 전화했더니 23일 오전 한국 일정을 끝내고 중국으로 출국했다더군요
여기서 한번 더 짜증 나죠 본사나 수입상이나 소비자 입장에서 생각하는 사람 한 명 없고 약속도 안 지켜 회신도 안 해 정말 짜증나있는데
헝글을 보다가 게시글 하나를 봤는데
http://www.hungryboarder.com/index.php?mid=Free&page=10&document_srl=35983881
이 글입니다
오전에 샵에 본사 직원이 방문했었다네요
본사 직원이 샵에 몇 시쯤 있었는지 문의 드렸는데 답장이 없으셔서 제가 넘겨짚는 걸 수 있는데
본사에 메일 보내서 워런티 이의 신청하고 한국 방문 시 재검사 일정 잡고 하는 모든 일들이 제가할게 아니라 수입상 직원이 해줘야 하는 것인데
이 수입상은 약속 잡아 놓은 것도 못 만나게 하려는 느낌 입니다
전 계속 본사에 이의 신청할 것이고 내년 런칭때 다시 한국 방문하면 그때라도 다시 보여줄 것입니다
다들 저처럼 생고생하기 싫으시면 수입상 마인드 좋은 제품으로 예판하세요
전 이번에 본사에도 실망해서 원래 올해 프로토로 구매 예정이었는데 다른 제품 보고 있습니다
이젠 F2 꼴도 보기 싫네요
여름엔 자전거를 취미로 하는데 데크한장 때문에 아소스, 싸이클롭스라는 제품들도 꼴보기 싫어지네요
주변 지인들한테 해당 제품들 살 거라면 직구로 사라고 권고합니다
어차피 워런티 보장 못 받고 수입상 직원 태도가 저런데 뭐 하러 20만원씩이나 더 주면서 수입상에서 구매할 이유가 없죠
다들 이번 시즌 마무리 잘하시고 내년 시즌 준비 잘하세요
아마 다음 후기는 좀 오래 걸리더라도 마무리되면 올리겠습니다
참.. 별도로 소보원에도 접수해서 사건 진행 중인데 담당자 말이 하이랜드 담당자 정말 연락도 힘들고 서류 달라는 것도 늦어서
접수가 늦으니 좀 더 기다려 달라고 전화가 왔네요
작년 워런티로 고생하시는 분 보고 설마 내가 그러겠어하고 구매 했는데 전 2주 주말만 타보고 똥 밟았네요 참...
아래는 본사랑 주고 받은 메일입니다
전화 번호랑 이름은 삭제했습니다
참고 하세요~~
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보낸사람
: @naver.com> 주소록에 추가 | 수신차단하기받는사람: @f2.com>I appreciate for your response.
I received back my board from Highland.
So I should send it to Highland? or I bring it and meet you in Seoul?
If we meet in Seoul, 5pm on Feb 20 will be fine with me (I will come where you will be at that time).
Please feel free to provide me with your idea & schedule.
Thank you,
J
-----Original Message-----
From: "l@f2.com>
To: <@naver.com>;
Cc: "@f2.com>;
Sent: 2016-02-06 (토) 01:36:06
Subject: WG: F2 Warranty
Hi J,
I’m in Seoul from 20th - 24th February and I will check your board personally there.
your board still in the company from highland sports?
Only from the images , I would reject this warranty case.Hope do you agree and we find a solution.
See you soon
Best regards
L
Salesmanager
F2 International Sports
SP MEDIA AGENTUR HOF GmbH
Schleizer Str. 105
95028 Hof an der Saale
Phone: +49 9281 84 009 -53
Fax: +49 9281 84 009 -59
Mobil: +49 151 1950 6869
Skype: f2_lars
E-mail: lars.keller@f2.com
Web-Site: www.f2.com
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Von: @naver.com]
Gesendet: Montag, 25. Januar 2016 12:19
An: post@media-agentur-hof.de; info@f2.com
Cc: @hotmail.com
Betreff: F2 Warranty
Dear whom it may concern,
This is J who bought F2 Worldcap 163 from
your distributor in Korea, Highland Sports.
And I email you to ask you several questions and
request for the warranty again.
First, the history is as below.
1. On Dec 4, 2015 : I bought it
via Highland Sports (Serial No. 50048751).
2. On Dec 24, 2015 : I found that
a base was separated from an edge.
1) I used your goods for about 6 days on a normal slope in
Korean resorts.
2) For the information of my height and weight, see the
attached please.
3. On Dec 28, 2015 : I requested
for the warranty to the distributor, Highland Sports.
4. On Jan 14, 2016 : I was
informed thru Highland Sports that SP Media can’t provide Warranty service. (as
the attached)
As I heard from my co-boarders in Korea, this
separations is very unusual because my weight is just 70kg and I used the deck
for only 6 times (FYI, nobody used my deck).
And to be honest, I think your comments I received via
Highland doesn’t make sense because an external damage happens on every slope
and all manufacturer consider this kind of damages. Furthermore, the damage on my deck was very
slight as you saw the photo.
Therefore I kindly request you for the warranty.
I look forward to your feedback on it.
Best regards,
J
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
