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자게에 쓸까 어디에다 쓸까 하다 토론방에 몇자 적습니다.
하이원시즌버스를 이용하니 하이원시즌버스에 대해 쓸려고 합니다.
저는 충북노선입니다.
충북노선은 평일에 취소되는 일이 종종 있습니다
월요일같은경우는 아예 예약 신청도 안받고 있습니다.사람이 없다라는 이유죠
시즌초엔 이문제로 시즌버스기사님과 몇번 이야기 나누었습니다.문제는 수익성이죠
이해 못하는건 아닙니다..사람 2~3명인데...운행하는것도 비 효율적이겠죠
이제는 더이상 말하기도 싫고 일주일에 2~3번씩 얼굴 보고 만나는데
얘기하기도 껄끄럽고...뭐 그런 상황입니다.
하지만 대전 노선이 대전을 돌고 서청주 ic를 지나서 증평 음성 충주를 지나서 가죠
대전 버스와 청주 버스의 차이점은 대전버스는 대전을돌고 서청주를 지나가는거고
청주버스는 청주를 돌고 서청주 ic를 지나서 증평 음성 충주를 지나간다는거죠
노선은 똑같아요 출발점만 다르지...
평일인 경우 사람이 없다면 (보통없을땐 신청자가 대전에는 5명..청주도 5명정도...)
되니깐 대전버스 한대라도 출발한다면...평일에도 충분히 운행할수 있다고 생각합니다.
이 문제점은 충북노선만이 아닌..대전 버스신청하는 카페에 들어가보니...
거기도 별반 다를게 없더라구요 저희 충북노선과 같이 문제점이 보이더라구요
이문제를 가지고 하이원측에 그대로 문의 했습니다.
평일에 1대만 출발하더라도 대전분과 청주 증평 음성 충주분들이 모두 갈수 있는거 아니냐고
(물론 청주분들은 불편하겠지요...서청주 ic까지 차를 타고오던 대중교통을 이용하던...ic까지 와야되니깐요
저도 셔틀타기위해 아침에 20~25분 차를 타고 옵니다)
아니면 대전 버스가 좀더 일찍 출발하여 청주를 경유해서 오는경우도 있구요
(이럴경우 대전분들이 시간이 좀더 앞당겨 지겠지요)
좀 복잡하다면 복잡할수있지만...얼마든지 해결방법은 있는데...
문의 하니...그럴꺼면 차다리 대전버스로 아예옮겨라...시즌중에 한번은 옮길수 있다.....
라는 무성의한 답변만 하더라구요....
정말 할말을 잃었습니다..문제 해결을 안하고...저런 성의없는답변만하고.....
정말 시즌권자들은 리조트에 계륵같은 존재일까요???
분명 초보들 많이 데려가고 스키장 처음에 접하게 해주는사람들이 대부분 시즌권자 일텐데...
보이지 않는곳에서 분명 좋은일 많이 하는데...
이런 답변을 받으니...정내미 떨어지더라구요...
여러분의 생각은 어떤가요???
시즌버스에 대한 좀더 좋은 의견이나...개선점있으면 같이 공유해보아요
휘팍을 주로 이용하다 이번시즌 하이원으로 오게된 1人으로...
저같은 경우는 분당이라 지방과같은 어려움은 아니지만...
휘팍과 비교해보면 참 불편한 점이 한두가지가 아닙니다.
예약 시스템도 그렇고, 운행사인 경기대원의 서비스도 최악이죠.
귀가셔틀을 이용하려 예약했더니 만차라서 어찌될지모르겠다..다음날가던지 알아서해라란 식의 답변...
(물론 큰소리내고 싸워서 환승해서 갔지만...)
이런것들을 하이원측에 말해도 소용이 없더군요.
경기대원의 어처구니없는 최악의서비스는 그렇다쳐도..
하이원측의 전형적인 복지부동 공무원마인드에 많이 실망했네요.
휘닉스파크의 반의반만이라도 따라갔으면 좋겠어요.
저도 청주노선인데요, 시즌버스 사장님이 좀 너무하더라구요.
시즌 전에 분명히 시간 조율을 봤음에도 불구하고, 그때뿐이지 전혀 개선이 되지 않더라구요.
월요일에는 사람이 15명 이하여서 수지타산이 맞지 않다, 운전기사가 일주일중에 하루는 쉬어야 한다는 등등...
하이원에 또한 전화를 해봐도, 그리고 15명 이하면 출발을 안한다는 것도 알고 있고, 그렇게 계약을 했다고 하더라구요.
근데, 시즌전 시즌권을 구매할 당시 그러한 조항은 찾아볼 수도 없었구요...
시즌버스에 문의를 해봐도, 하이원에 문의를 해봐도 도무지 문제를 해결할 수만 없다고 하지,
문제를 해결할 의지조차 보이지 않더군요.
마치 늘 뉴스에서 보던, 정부와 지자체간의 떠미루기식에 시민들만 피해를 보는 것처럼
하이원과 버스회사간의 미루기때문에 피해를 보는건 시즌권자인 것 같더군요.
하이원도 시즌권 팔때는 좋아라 했지만, 설질관리보다 고객관리를 안하는 것에 참 안타깝습니다.
당장의 눈관리는 가시적인 고객들을 창출할 수 있지만, 고객관리를 못하면 영원히 고객을 잃어버릴 수 있다는것을 모르는 것 같네요.
굉장히 안타깝습니다.
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