하이원 셔틀 문제 때문에 개인이 기업과 싸우고 있습니다.
소비자의 권리를 찾고 싶습니다. 한번만 도와 주시길 바랍니다. 나만 아니면 된다라 하시면 어쩔수 없지만 나중에 가서는 기업에 횡포는 더 심해 질것 입니다.
현 시작은 하이원 스키장이 될지 모르나, 향후 몇년 후에는 다른 스키장도 이럴 수 있습니다. 남일 이라 생각 하지 마시고 10초만 제 페이스북에 투자해 주세요. 제가 어떠한 이득을 얻고자 하는게 아닙니다. 저로 인해 부정당한 기업에 정책이 바뀌길 바랄 뿐 입니다. 그게 제가 얻고자 하는것 입니다. 제발 한번만 도와주세요. 제 페북 아이디 입니다. sgd831102@nate.com 입니다. 여러분의 소중한 좋아요가 기업에 태도를 바꿀수 있습니다. 한분 한분 모이기 시작 하면 그 파급 효과는 엄청날 것입니다. 여러 보더 스키어님들 한번만 도와주세요. 이렇게 31살 송기덕 이란 젊은 청년이 여러 보더 스키어님들에게 호소 합니다.

아래 글은 최근에 올라온 기사 내용 입니다.




[컨슈머타임스 최미혜 기자] 하이원리조트(대표 최흥집)가 셔틀버스 예약 취소 수수료를 과다 청구해 빈축을 사고 있다.


‘시즌권’ 이용자가 예약 후 승차하지 않을 경우 3만원에 달하는 돈을 받고 있는 것으로 확인됐다. 작년과 비교해 10배 이상 뛰었을 뿐만 아니라 경쟁사와 비교해도 높은 수준이라 불공정약관 논란이 예상된다.


◆ 버스 취소 수수료 3만원…10배 ‘껑충’


A씨는 최근 셔틀버스 이용을 포함한 하이원리조트 스키 시즌권을 구매했다. 이용 약관을 확인하던 A씨는 깜짝 놀랐다. 예약 후 버스 미탑승 시 부과되는 수수료가 작년까지 3000원이었지만 올해는 이보다 10배 비싼 3만원이었기 때문.


A씨는 쉽게 납득할 수 없는 금액이라 부당하게 이익을 취하려는 하이원 측의 횡포가 아닌지 의심스러웠다.


23일 리조트업계에 따르면 하이원 셔틀버스 취소 수수료가 지나치게 비싸다는 소비자 불만이 끊이지 않고 있다.


하이원 이용규정을 보면 버스포함 시즌권 구매자가 무료탑승 기간동안 예약 후 지정된 시간 내 취소하지 않거나 탑승하지 않을 경우 취소수수료 3만원을 부담해야 한다고 명시돼 있다.


지역별 버스 예약 취소 가능 시간은 부산·경남의 경우 1일전 오후 4시, 서울 경기 및 대구는 1일전 오후 5시, 전북 전주는 2일전 오후 6시 등이다.


수수료는 서울 및 수도권, 지방 어느 지역에서 이용해도 동일하게 적용된다.


지난해 대비 10배 이상 높은 수준이라 해당 시즌권 구매자들은 이해하기 힘들다는 반응이다. 타사와 비교해도 마찬가지.


보광휘닉스파크의 경우 예약후 승차하지 않는 소비자에게 수도권 2000원, 지방 1만5000원의 수수료를 부과하고 있다.


예약 취소 가능 시간은 서울 경기지역에서 리조트로 향하는 버스는 사용일 낮 12시, 귀가행은 출발 3시간 전이다. 지방노선 귀가행은 1일 전 오후 3시다.


하이원보다 ‘패널티’ 성격의 위약금이 낮을 뿐만 아니라 취소 시간도 여유롭다는 분석이다.


‘약관의 규제에 관한 법률’ 제8조에는 ‘고객에 대해 부당하게 과중한 지연손해금 등의 손해배상 의무를 부담시키는 약관 조항은 이를 무효로 한다’고 규정돼있다.


◆ “이용자 많다 보니 손실도 크다”


회사가 지나치게 많은 위약금을 요구하는 것은 문제의 소지가 있다는 얘기다.


하이원 관계자는 “타 리조트보다 시즌권자가 많은데 작년의 경우 (중복자 포함) 20만명 이상이 버스를 예약하고 실제 이용자는 14만5000명”이라며 “예약만 하고 탑승하지 않은 인원 비율이 30%”라고 설명했다.


이어 “셔틀버스를 운영하는 업체 쪽에서 이에 따른 손실을 (하이원이) 부담해달라고 요청했다”며 “이용자가 타사에 비해 현저히 많다 보니 손실도 크다”고 해명했다.


공정거래위원회 관계자는 “단순히 요금이 비싸다는 불만에 대해서는 우리가 관여하기 힘들지만 계약 위반과 관련해 벌칙 형태로 부과하는 위약금이 과다한 경우 불공정 여부를 심사 할 수 있다”며 “사업자가 문제에 동의를 하면 1~2개월 안에 끝나지만 그렇지 않은 경우 심사에 6개월 정도가 소요된다”가 설명했다.