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샵을 이용할때 가장 싫은 점은 오프라인과 온라인의 차이 입니다...
다시 말해서 온라인으로는 아무리 봐도 없는데 막상 샵에 가보면 있는 것들도 많고..
온라인에서 구매해도 제품이 없는 경우가 허다하죠..그래서 온라인 구매시에는 제고전화를 일일이 해야 한다는게 불편하죠...
결론적으로 고쳐졌으면 하는 것들입니다..
1. 홈피의 빠른업데이트..(특히 제고수량에 대한 문제가 가장 크죠..)
2. 온라인과 오프라인의 가격에 차이가 없을것..
3. 온라인에서도 제품에 대한 좀더 자세한 설명,,
___(직접가면 자세히 설명해주시는데, 가기전까지 홈피만 보구는 모른다눈 ㅡ0ㅡ;;)
4. 지방보더도 모두 참여가능한 이벤트들..
바쁘신건 알지만 서울뿐만 아니라 수많은 지방보더들도 위하는 샵이 됐으면 합니다
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1. 홈피 재고의 빠른 업데이트가 제일 절실합니다..
결재해 놓고도 물건이 없어서 환불받는 상황이 제일 안타깝더라구요..
2. 홈피에 의류 개재시 자세한 스펙이 없어서 다른 제품과 성능상의 비교가 불가능하다는 점..
3. 가끔 보면 재고가 없는데도 제품이 카테고리에 아직 남아있는 경우가 있더라구요..
아직 타 업종보다 인터넷쇼핑이 많이 활성화 되지 않아서 그런것 같네요..
첫째 재고수량의 빠른 업데이트..^^
둘째 정확한 가격 표시
셋째 보드복 판매시 다양한 모델의 스펙과 여러각도 사진
넷째 모든제품의 상세설명과 여러각도 사진
다섯째 입금 후 배송처리 통보
여섯째 오프라인과 온라인판매 가격의 동일성
일곱째 한눈에 알아보고 물품검색하기 쉬운 카테고리 배열
여덟째 쓸데없는 팝업창 제한
아홉째 각 제품 구매자 사용소감및 상품평을 많이 쓸수 있도록 유도하는 운영정책
열번째 타 사이트와 가격비교 가능 기능~
등등이 있겠네요..^^ 위에 언급한 모든걸 지키기가 쉽진는 않겠지만..,
열심히 노력하여 지키신다면 오프라인 판매보다 온라인판매의 수익이 더 커질지도 모릅니다
투명성과 친절함으로 중무장해주시길 온라인샵들에게 바랍니다..^^
오케바리 가장 불편한 점....
제가 지금까지 오케바리 한번도 못가본 이유가 딱 한가지 있죠... 갈때마다 헛걸음.... 들어가 보지도 못했습니다....!!!!!!!
내려가는 계단에서 허망한 웃음을 지으며... 뒤돌아섰으니까요~!!!!!!
바로 일욜날 문을 안연다는거....!!!!!!! 3번갔었는데 갈때마다 그냥 왔습니다... 책임지세요~~~~!!!!!!!
전에 한번은 친구들까지 대동하고 (무려 5명~!!) 같이 갔었는데 몰매 맞을뻔 했습니다...일욜날 문닫는 샵 망한샵아니냐구 하면서....그날의 욕이 지금까지 귓가에 메아리 치는군요...ㅡㅡ;;
나중에 알게된 얘기지만 오케바리는 빨간날은 쉰대~~ ㅡㅡ;;
하긴 영업 방침이니까 어쩔수는 없긴하지만...서도.... 아무튼 이번주 토욜날 동대문 가기로 했는데 갈까말까 생각중입니다...
수고하시구요~~!! 덕분에 셀텍장갑 다른곳에서 비싸게 주고 샀어요~ 책임지세요~~~~~!!!!!!!!
온라인 쇼핑몰에서 장비를 구매할 때 가장 아쉬운 점은 거의 대부분 샵들의 제품이미지가 거기서 거기라는 점이죠
조금 더 세심한 부분까지 보고 싶은 보더의 욕구를 충족시켜줄 수 있는... 이를테면 직접 샵에서 이리저리 둘러보는 것과 같은 느낌을 줄 수 있는 디테일샷.. 의류 같은 경우는 다양한 착용샷~을 곁들여주는 쎈쓰를 발휘하신다면.. 시간과 공간의 제약으로 인해 샵투어를 가지 못하는 수 많은 구매자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있으리라 생각합니다~
어쨌거나 늘 멋진 이벤트네요
안그래도 가죽장갑이 개시한지 얼마 되지도 않아 너덜너덜...ㅡㅡㅋ
오케바리는.. 주차비의 압박만 없다면 쵝올텐데 아쉽 ㅡ.ㅜ
불편한점 & 바라는점
① 세일가가 정확히 명시되어 있지 않을때
바라는점=> 세일된 가격이 확실히 올라와 있었으면 좋겠다.
② 재고 수량이 얼만큼 남았는지 알수가 없다
(실제로 샵에는 물건이 한두개 있을때는 재고없음으로 표시하는걸 샵에서 명시하는걸 보았습니다)
바라는점=> 재고수량의 정확한 파악과 바로바로 체크될수 있는 시스템 구축.
③ 발사이즈라던가 쟈켓의 크기를 정확히 알수가 없다.
바라는점=> 예를들어 미리 샵에서 A4용지에 앞뒤,양옆의 발치수를 잰후 "0~0 정도면 몇사이즈가 맞는다"
라는 형식으로 자신이 집에서 직접할수 잴수 있는 형식의 사이즈 치수재기 방법과
이쟈켓은 다른쟈켓보다 조금크니 한사이즈 작게주문 하라는 형식의 참고글을 게시 했으면 한다.
④ 제품의 자세한 설명이 없을때
바라는점=> 어떤 사진은 앞면 한장만 올려놓는걸 보게되는데 뒷부분과 속내용이 어떤것인지
전혀 알수가 없는걸 지방에서는 구입하기가 힘들다 이런부분을 보완했으면 한다.
⑤ 배송처리가 늦게될때
바라는점=> 최소한 언제까지는 배송이 되겠다는걸 말해주었으면 한다.
하루이틀 안에 도착이 될것 같지 않으면 언제까지 보내주겠다라는 말한마디가
사소한 것이지만 고객의 마음을 편하게 해줄수 있다.
⑥ 환불처리및 교환처리가 늦게된다.
바라는점=> 환불및 교환은 샵입장으로서는 당연히 기분좋을리 없다.
하지만 취소와 환불을 친절하고 신속하게 해주면 그고객은 반드시
다시 오게된다. 친절함과 빠른 서비스에 익숙한 우리들이다.
⑦ 전화상담시에 답답함이 많다.
바라는점=> 바쁠때는 짜증내는 샵도 보았다. 대충대충 얼버무려 버리고
찾아오라는 식의 말을 한샵이 있었는데 그때는 정말 황당했다.
물론 바쁠때는 잠시후에 다시걸어주시겠습니까 라던가 전화번호를 남겨주면 다시
연락주겠다는 멘트 한마디가 그렇게 어려운건 아니라고 생각된다.
좀더 구체적이고 자세한 한마디가 천냥짜리 물건을 팔수도 있다고 생각된다.
매번 정비이벤트로 쉽지않은 서비스를 나눠주셔서 정말 감사합니다 ^^
앞으로도 좋은 이벤트, 최고의 서비스 부탁드립니다. ^^
1 빠른 온라인 업뎃(재고수량문제)
항상 느끼는 거지만 온라인상의 재고 수량 문제일 것입니다.
물론 물건을 보낸는 것과의 시간차 때문에 발생하는 오차는 발생할 수 있지만
가능하면 "빠른 업뎃"이 가장 중요한 포인트라고 할 수 있겠습니다.
즉 재고수량을 정확하게 파아가고 바로바로 체크할 수 있어야 할 것입니다.
2. 쉬운 검색
카테고리가 쉽게 편성되어 있고 검색시스템도 잘 되어 있으면 훨씬 편하게 찾을 수 있지 않을까요?
3. 불필요한 팝업창의 자제입니다..
팝업창이 없는 것이 제일 좋지만 개인적으로 처음에 1개 정도까지가 제일 적당할거 같습니다..2개이상만 되도 짜증이..)
4. 제품의 상세설명과 여러각도 사진이 필요할 거 같습니다...
여러장의 다른 각도에서 찍은 사진들과 모델의 스펙과 모델이 착용한 사이즈가 명시 되어 있으면 좋겠어요..
그와 더불어 제품의 좀더 자세한 설명이 있으면 좋지 않을까요?
또한 10000mm 방수 이런 것들은 초보자들에게는 참 알아보기 힘듭니다.
"쓰인 용어"에 대한 설명같은 것을 따로 정리해서 보기 편하게 하면 초보들도 제품을 보면서 모르는게 있는면 그것을 찾아볼 수 있게 말입니다
5. 가격의 투명성입니다.
가장 민감한 부분이 아닌가 생각이 들 겁니다.. 물론 타사이트와 비교하면 좋겠지만. 보드제품이 대부분 정식 수입이 아닌 일명 보따리상처럼
가지고 들어오기 때문에 샵마다 가격은 틀릴 수 있습니다..
그러나 이익을 많이 남기기 위해 가격을 너무 높게 잡는다면 소비자는 속은 기분이 들 것입니다. 그렇다고 손해보시라는 것은 아니에요^^
또한 온라인과 오프라인의 가격차이도 없어야 할 것 입니다.
6. 배송에 대한 사항입니다.
온라인 쇼핑몰입만큼 빠른 배송이 생명일 것입니다. 거기에 배송시 제품의 확실한 포장도 필요하겠구요 ^^
거기에 배송이 어떻게 진행되고 있는지 알면 더욱 좋구여^^
(예를 들어 우체국택배의 경우 택배를 붙이면 등기번호를 받는데 그 등기번호로 인터넷으로 접수가 됐다는 것을 바로 확인할 수 있습니다^^)
만약 배송처리가 늦어진다면 소비자에게 언제까지 배송하겠다고 약속을 하는 것입니다..
그리고 그 약속이 안 지켜질 경우 어떠한 형태로든 보상을 하는 것이구여.
그럼 소비자는 쇼핑몰에 대한 좀더 믿을이 가지 않을까요..
물론 이부분은 택배회사와도 연관이 있겠지만
7. 빠른 환불처리 및 교환입니다..
온라인 쇼핑인 만큼 자신이 입어보고 사질 못해서 환불이나 교환을 하는 경우가 발생 할 것입니다.
물론 샵입장에서 보면 기분이 좋지 않겠지만 소비자도 기대하고 산 물건이 자신에게 맞지 않는다면 상당히 우울할 것입니다.
그러나 빠른 환불처리나 교환으로 소비자의 기분이 좋아진다면 그 샵을 다시 찾게 될 것 입니다.
8. 친절한 전화상담
온라인인 만큼 문의 전화도 많고, 환불 교환 전화도 많을 것입니다..
그러나 샵입장에서 보면 굉장히 많겠지만 소비자 개인으로 보면 샵과의 전화가 전부가 되는 것입니다.
물론 너무 바쁠 경우에는 잠시후에 다시 걸어 달라고 하던지 아니면 전화번호를 받아서 직접 전화를 거는 것입니다.
(직접 전화를 걸때 너무 오래 기다리게 하면 안되구여)
제품 설명이 부족하다는 단점이 있어요
제품의 기능에는 전혀 언급이 없고 색상과 디자인만 보고 구입해야 한다는 단점이 제일 큰거 같아요
그러다 보니 교환이나 환불을 하는 경우도 종종 있고요
사이트의 재고와 실제 재고가 다른 점도 문제
사이트에서 확인후에 찾아 갔으나 제품은 이미 품절...
점점 좋은 이벤트의 오케바리
더욱 번창하세요
장갑들고 갑니다.....^^