로베리입니다. 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
적절하게 대응하지 못한 점 사과 드립니다.
최선을 다해 서비스를 하려고 노력합니다만 미흡한 부분이 있습니다.
진심으로 고개숙여 사과 드립니다.
다만 고객님께서도 다소 오해가 있으신것 같아 재차 전화드렸으나 통화가 되지않아 더더욱 죄송한 마음입니다.
저희는 고객님께서 다녀가신후 구매하신 구매처 담당자분의 해결방법이 없다는 이야기를 듣고 대체할만한 대체품 또한
마련하고 있는 과정에서 일이 커져버렸네요.
글 보시면 꼭 연락을 주시면 빠른조치를 해드리도록 하겠습니다.